Customer Support Spezialist (m/f/d)

Als Customer Support Spezialist bist du verantwortlich in der Unterstützung unserer Kunden z.B. beim Onboarding auf unserer Plattform. Dabei kümmerst du dich um die effiziente Lösung von Kundenproblemen und die Zufriedenheit unserer Kunden.

Better Payment Germany GmbH ist ein Online Payment Service Provider, der eine vollständige Online Payment Lösung für Händler jeder Größenordnung anbietet – von kleinen Geschäften bis hin zu Unternehmenskunden. Unser Büro ist sehr zentral im Herzen Berlins gelegen, nur wenige Schritte vom Hackeschen Markt entfernt! Während wir wachsen und unser Geschäft voranbringen, halten wir nach begeisterten, professionellen und gleichgesinnten Leuten Ausschau, die sich uns anschliessen wollen und Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchten. Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir ab sofort eine(n) Customer Support Spezialist (m/f).

Deine Aufgaben

• Neu gewonnene Kunden während und nach dem Onboarding auf unserer Plattform zu helfen und zu begeistern
• Entgegennehmen und Unterstützen von Kundenproblemen (1st Level Support)
• Eskalation und Lösung von kritischen Problemfällen mit unserem Tech Team
• Probleme unserer Kunden analysieren, strukturieren und Lösungsansätze kommunizieren
• Pflege des CRM-Systems
• Unser Unternehmen nach außen repräsentieren und dazu beitragen unsere Kunden zufrieden zu stellen

Dein Profil

• Weitreichende Erfahrung im Bereich Customer Support
• Begeisterung für unsere Tech Produkte und allgemeines technisches Grundverständnis
• Entscheidungsfindung, ganz nach dem Motto: ‘’Customer-first’’
• Gute, klare Kommunikation und eine strukturierte, effektive Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Hohe Eigeninitiative und Flexibilität
• Kontaktfreudig und zuverlässig

Unser Angebot

• Eine anspruchsvolle Aufgabe, die in einem positiven Umfeld und in einem wachsenden Unternehmen ein hohes Entwicklungspotenzial bietet
• Selbständiges Arbeiten in einem dynamischen Team
• Eine leistungsgerechte Vergütung & hochwertiges Equipment
• Office Location in attraktiver Lage im Herzen Berlins am Hackeschen Markt  
• Top Entwicklungschancen gepaart mit netten Kollegen und kostenlosen Getränken
• Ein auf Dauer angelegtes unbefristetes Arbeitsverhältnis

Wie Du Dich Bewerben kannst

Wenn Sie diese verantwortungsvolle und zukunftsträchtige Aufgabe reizt und Sie Ihre Kompetenz nachhaltig unter Beweis stellen möchten, senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an: